Wir alle haben die Situation erlebt: Das Ryanair-Ticket ist reserviert, die Bestätigung kommt per E-Mail, und dann stellt man fest, dass der angezeigte Vorname nicht genau mit dem im Reisepass übereinstimmt. Abgekürzter Vorname, vertauschte Buchstaben, vergessener Akzent.
Der Reflex ist, im Online-Management-Bereich zu korrigieren, und hier kann die Rechnung überraschen. Das Verständnis des Unterschieds, den Ryanair zwischen geringfügiger Korrektur und Passagierwechsel macht, hilft, mehrere Dutzend Euro für einen einfachen Schreibfehler zu vermeiden.
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Geringfügige Korrektur oder Passagierwechsel bei Ryanair: zwei sehr unterschiedliche Tarife
Ryanair hat seit Ende 2023 eine klare Trennung zwischen zwei Arten von Änderungen eingeführt. Die geringfügige Korrektur betrifft Tippfehler, einen fehlenden Buchstaben oder die Verwendung eines gebräuchlichen Vornamens anstelle des vollständigen Vornamens (zum Beispiel „Jacqui“ anstelle von „Jacquelyn“). In diesem Fall erlaubt die Airline oft die Änderung kostenlos, vorausgesetzt, der Nachname bleibt identisch und die Änderung führt nicht dazu, dass das Ticket auf eine andere Person übertragen wird.
Der Passagierwechsel hingegen wird wie eine echte Reservierungsübertragung behandelt. Der angewandte Tarif ist deutlich höher. Konkret, wenn die Änderung mehr als ein paar Zeichen umfasst oder sich der Nachname ändert, wechselt Ryanair automatisch zur Preisliste für einen vollständigen Wechsel.
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Um den Preis für die Namensänderung bei Ryanair besser zu verstehen, muss man zunächst feststellen, in welche Kategorie die geplante Änderung fällt. Ein Fehler von zwei Buchstaben bei einem Vornamen kostet nicht dasselbe wie ein Austausch des Reisenden.
Namensänderung bei Ryanair online: das konkrete Verfahren
Die Änderung erfolgt über den Bereich „Meine Buchung verwalten“ auf der Ryanair-Website oder in der App. Man gibt die Bestätigungsnummer ein, wählt den betroffenen Passagier aus und gelangt zur Option zur Namensänderung.
Korrektur über die App oder die Website
Seit 2023 erlaubt Ryanair bestimmten Passagieren, einen abgekürzten oder leicht fehlerhaften Vornamen direkt in der App selbst zu korrigieren, ohne den Kundenservice zu kontaktieren. Mehrere Rückmeldungen von Reisenden bestätigen, dass diese Selbstkorrektur sogar weniger als 24 Stunden vor dem Abflug funktioniert, solange der Online-Check-in nicht abgeschlossen ist.
Das System analysiert automatisch die Anzahl der geänderten Zeichen. Unterhalb einer bestimmten Schwelle erfolgt die Korrektur kostenlos. Darüber hinaus zeigt die Website den Tarif für einen vollständigen Passagierwechsel an.
Über den Live-Chat
Wenn die Website einen überhöhten Betrag für einen Tippfehler berechnet, bleibt der Live-Chat eine Option, die man ausprobieren sollte. Ein Reisender, der einen Flug von London Gatwick nach Dublin gebucht hat, erhielt die kostenlose Korrektur von „Jacqui“ zu „Jacquelyn“ (vier Zeichen Unterschied), indem er einfach die Situation über den Chat erklärte. Der Live-Chat kann eine vom System abgelehnte Korrektur freigeben.
Die Rückmeldungen hierzu variieren: Einige Passagiere erreichen in wenigen Minuten Erfolg, andere stoßen auf eine Ablehnung und müssen bezahlen. Die Antwort hängt offensichtlich vom Agenten und der Art der angeforderten Änderung ab.
Fristen und Einschränkungen, die man vor der Änderung seiner Ryanair-Buchung kennen sollte
Die Namensänderung ist bis zu 2 Stunden und 30 Minuten vor dem geplanten Abflug möglich. Nach dieser Frist wird keine Korrektur akzeptiert, weder online noch telefonisch. Man verliert dann das Ticket, wenn der Name nicht mit dem Ausweisdokument übereinstimmt, das beim Boarding vorgelegt wird.
Hier sind die Punkte, die man vor der Antragstellung überprüfen sollte:
- Der Nachname muss strikt identisch bleiben, um von einer kostenlosen geringfügigen Korrektur zu profitieren. Wenn der Nachname sich ändert, behandelt Ryanair die Anfrage als Passagierwechsel.
- Der Online-Check-in darf nicht abgeschlossen sein. Sobald die Bordkarte generiert ist, schließt sich das Korrekturfester.
- Die Online-Änderung ist nur über das myRyanair-Konto zugänglich, das mit der Buchung verknüpft ist. Ohne Zugang zum Konto muss man über den Chat oder das Kontaktformular gehen.
Ryanair und exakte Namensübereinstimmung: Was sich 2024 geändert hat
Seit 2024 wendet Ryanair die exakte Übereinstimmung zwischen dem Namen in der Buchung und dem im Reisepass oder Personalausweis strenger an. Dieser Trend betrifft auch andere Billigfluggesellschaften, aber Ryanair scheint besonders rigoros bei den Kontrollen am Boarding zu sein.
Konkret kann ein fehlender Akzent („Helene“ anstelle von „Hélène“) oder ein fehlender zweiter Vorname Probleme beim Betreten des Boardingbereichs verursachen. Jeden Buchstaben des Namens sofort nach der Buchungsbestätigung zu überprüfen bleibt die zuverlässigste Methode, um unnötige Ausgaben zu vermeiden.
Im Zweifelsfall über die genaue Schreibweise sollte man sich auf das Ausweisdokument beziehen, das am Reisetag vorgelegt wird, nicht auf die gängige Verwendung des Vornamens. Das ist die einzige Referenz, die Ryanair anerkennt.
Was tun, wenn man den Fehler am Flughafen entdeckt
Am Ryanair-Check-in-Schalter sind keine Änderungen möglich. Die Airline hat keinen Korrekturschalter vor Ort. Wenn der Fehler am Flughafen entdeckt wird, bleibt nur die Option, den Online-Chat über das Handy zu kontaktieren und auf eine Korrektur vor Abschluss des Check-ins zu hoffen.
Ein Ryanair-Ticket ist weder stornierbar noch erstattbar. Wenn der Name beim Boarding weiterhin falsch ist, wird dem Passagier der Zugang zum Flugzeug ohne Entschädigung verweigert. Ein neues Ticket zum Tagespreis zu kaufen, wird dann zur einzigen Lösung, oft zu einem Preis, der weit über den ursprünglichen Korrekturkosten liegt.
Der Reflex, den man nach jeder Ryanair-Buchung annehmen sollte: die Bestätigungs-E-Mail öffnen, den angezeigten Namen Buchstabe für Buchstabe mit dem Ausweisdokument vergleichen und sofort korrigieren, wenn nötig. Einige Sekunden der Überprüfung sparen Stunden des Stresses und Dutzende von Euro.