Net Addict designa tanto un problema clínico (el uso excesivo de internet y pantallas) como un ecosistema de recursos destinados a los profesionales que deben hacerse cargo de ello. El término circula en los informes de prevención, los protocolos de recursos humanos y las consultas de adicción, pero las herramientas operativas siguen estando dispersas y a menudo calibradas para el público en general o las poblaciones jóvenes.
Hiperconexión profesional y riesgos psicosociales: lo que cambian las nuevas orientaciones
La convención de objetivos y gestión 2023-2027 de la CNAM integra explícitamente los riesgos relacionados con lo digital (uso excesivo de pantallas, sobrecarga informativa, hiperconexión) en el ámbito de la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo. Este marco abre la puerta a financiamientos de programas específicos para empresas y servicios de prevención.
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En el mismo período, el Alto Consejo de Salud Pública recomendó integrar sistemáticamente los usos de pantallas, incluso fuera del tiempo de trabajo, en las evaluaciones de riesgos en la empresa. El punto central: la hiperconexión degrada el sueño, la vigilancia y aumenta los errores profesionales.
Observamos un claro desajuste entre estas orientaciones institucionales y la realidad del terreno. La mayoría de las herramientas de prevención de adicciones en la empresa siguen centradas en las sustancias (alcohol, cannabis, medicamentos). Las adicciones comportamentales relacionadas con las pantallas aún no disponen de matrices de evaluación estandarizadas utilizables por un servicio de salud laboral.
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Para acceder a la información sobre Net Addict en un marco profesional, es necesario distinguir los recursos orientados al empleado (auto-evaluación, líneas de escucha) de aquellos que realmente equipan al preventor o al gerente.
Adicciones comportamentales a las pantallas en la empresa: límites de los dispositivos actuales
La red Présanse ha constatado desde 2023 un aumento de las solicitudes de acompañamiento específicas sobre los usos problemáticos de pantallas en los informes de prevención. Smartphones, redes sociales, juegos en línea: estos reportes aumentan mientras que los protocolos internos no los cubren.
El problema de fondo es estructural. Los dispositivos de prevención de adicciones en el entorno profesional se han construido en torno al consumo de sustancias psicoactivas. El marco regulatorio (reglamento interno, derecho de retirada, obligación de seguridad del empleador) se aplica bien al alcohol o al cannabis, pero no proporciona ningún mecanismo claro frente a un empleado cuyo uso compulsivo del smartphone degrada su rendimiento o su salud mental.
Lo que falta en la caja de herramientas del preventor
- Matrices de detección validadas para las adicciones a las pantallas en adultos activos, distintas de las diseñadas para adolescentes o poblaciones clínicas
- Módulos de formación cortos, integrables en los planes de prevención anuales, que aborden la hiperconexión sin reducirla a un problema de voluntad individual
- Indicadores medibles que permitan evaluar la eficacia de una acción de prevención digital en el documento único de evaluación de riesgos profesionales (DUERP)
- Un marco jurídico clarificado sobre la frontera entre el derecho a la desconexión y la obligación de prevenir conductas adictivas
Varias ramas profesionales están experimentando programas piloto, pero aún no tenemos un retorno de experiencia consolidado a nivel nacional.
Recursos Net Addict para profesionales: clasificación por uso
El término “Net Addict” abarca un amplio espectro de contenidos. Para un profesional de la prevención o un director de recursos humanos, la clasificación debe hacerse según tres criterios: la fiabilidad científica, la aplicabilidad en el contexto profesional y la actualización regular.
Recursos orientados a diagnóstico y acompañamiento
Plataformas como Addict’Aide ofrecen recorridos de evaluación y un directorio de estructuras de ayuda. El apartado “Addict’Aide Pro” se dirige específicamente a las adicciones en el entorno profesional. Drogas Info Servicio (0 800 23 13 13) sigue siendo la línea de referencia para situaciones de emergencia o solicitudes de orientación, incluyendo las adicciones comportamentales.
Las herramientas pedagógicas sobre lo digital y las pantallas existen (cajas de herramientas regionales, fichas de referencia), pero están mayoritariamente diseñadas para profesionales de la educación o de la primera infancia. Su adaptación al mundo empresarial requiere un trabajo de contextualización que pocas estructuras han llevado a cabo hasta la fecha.
Vigilancia regulatoria y noticias
La HAS publicó en 2025 una recomendación de buenas prácticas sobre los usos de sustancias psicoactivas en el entorno profesional. Una enseñanza a retener: el ejercicio de una profesión constituye una protección relativa contra las adicciones, siendo los demandantes de empleo más expuestos. Esta constatación matiza el enfoque “todo-preventivo” en la empresa e invita a centrar la atención en las poblaciones realmente en riesgo.
Integrar la prevención Net Addict en el DUERP: enfoque operativo
El documento único de evaluación de riesgos profesionales es el mecanismo más concreto para anclar la cuestión de las adicciones digitales en la política de prevención de una empresa. Recomendamos tratar la hiperconexión como un factor de riesgo psicosocial en sí mismo, al igual que la carga de trabajo o los conflictos relacionales.
En la práctica, esto implica añadir en el DUERP una línea dedicada a los usos digitales problemáticos, con indicadores observables: frecuencia de las solicitudes fuera del horario laboral, reportes por parte de los gerentes, resultados de cuestionarios de calidad de vida laboral sobre la desconexión.
La dificultad radica en el umbral. A diferencia del alcohol, donde existen pautas de consumo, no hay consenso clínico que fije un número de horas de pantalla a partir del cual el uso se vuelve patológico en adultos. Por lo tanto, el preventor debe apoyarse en las consecuencias funcionales (trastornos del sueño, errores, aislamiento) en lugar de en una medida cuantitativa.
Esta ausencia de un umbral normado también complica la formación de los gerentes. Detectar a un colega en estado de ebriedad requiere observación directa. Identificar un uso compulsivo del smartphone exige atención a señales débiles durante varias semanas, algo que las formaciones clásicas de prevención aún no enseñan.
La prevención de adicciones digitales en la empresa se construye por iteraciones, sin un modelo llave en mano. Los profesionales que se comprometen en este momento contribuyen a estructurar un campo que, en unos años, probablemente contará con referentes más sólidos.